دليل مفصل: إنشاء الحساب (مشتري / بائع)
هذه الصفحة تشرح خطوة بخطوة كيف تنشئ حساب على متجر دمشق الإلكتروني، ماذا تحتاج لتفعيل الحساب كمتجر، كيف نستعمل التحقق، وكيف تستعيد حسابك بأمان. اقرأ كل قسم بعناية واتبع التعليمات لتفادي المشاكل.
أولاً -- أنواع الحسابات
حساب مشتري: للتسوق، حفظ العناوين، متابعة الطلبات وكتابة تقييمات.
حساب بائع (تاجر): لفتح متجر، إضافة منتجات، إدارة الطلبات والتقارير. يحتاج إلى مستندات تَحقق إضافية.
ثانياً -- خطوات التسجيل للمشتري (مفصّلة)
افتح صفحة التسجيل من زر "تسجيل" أو "إنشاء حساب".
املأ البيانات الأساسية:
الاسم الكامل (مطابق للمستندات إن لزم).
البريد الإلكتروني: يُستخدم لاسترجاع الحساب وإشعارات الطلب.
رقم الهاتف: نرسل رمز التحقق (OTP) له.
كلمة مرور قوية: على الأقل 8 أحرف، مزيج حروف وأرقام ورمز واحد على الأقل.
التحقق من البريد الإلكتروني: ستصلك رسالة تحقق، انقر الرابط لتفعيل الحساب. إن لم تصل الرسالة، افحص الرسائل المزعجة أو أعد إرسال رمز التفعيل.
التحقق عبر الهاتف (مهم): نرسل رمز OTP برسالة SMS أو واتساب؛ أدخله في الحقل المخصص لتأكيد رقمك. هذا يقلّل الاحتيال ويسهل التواصل معك بشأن الطلبات.
إعداد ملفك الشخصي: أضف عنوان التوصيل الافتراضي، رمز بريدي/منطقة، وطريقة الدفع المفضلة (مثلاً الدفع عند الاستلام أو بطاقة).
نصيحة: استخدم بريدًا وكلمة مرور لا تُستخدمان في مواقع حساسة أخرى؛ فعّل المصادقة الثنائية إن أردنا توفيرها لاحقاً.
ثالثاً -- خطوات التسجيل للبائع (مفصّلة)
التسجيل كبائع يتضمن كل خطوات المشتري بالإضافة لمتطلبات توثيقية ومراجعة. اتبع التالي حرفياً لتسرّع عملية التفعيل:
سجل حساب بائع عبر صفحة "سجل بائع" أو ترقية حساب مشتري إلى بائع.
أدخل بيانات المتجر:
اسم المتجر كما سيظهر للعميل.
وصف مختصر عن المتجر ونوعية المنتجات.
عنوان المتجر (مدني) ومعلومات التواصل.
رفع المستندات المطلوبة للتوثيق -- أمثلة شائعة نقبلها:
السجل التجاري أو رقم السجل الضريبي (PDF أو صورة واضحة JPG/PNG).
صورة الهوية الشخصية لصاحب الحساب (جواز سفر/بطاقة شخصية) -- واجهة وخلف إن وُجدت.
صور واضحة للمتجر أو مكتب العمل (إن وُجد) -- لتأكيد وجود نشاط فعلي.
تفاصيل حساب بنكي أو رقم IBAN/الحساب لاستلام الأرباح (صورة كشف حساب أو إيصال بنكي مختصر).
الصيغ المفضلة: PDF, JPG, PNG. الحجم المسموح عادة: حتى 5 ميجابايت لكل ملف (يمكن تعديل هذا الحد حسب نظامك).
بيانات الضمان والضرائب (إن وجدت): أدخل رقم الضريبة أو أي معلومات لازمة طبقاً لقوانين بلدك.
توقيع/موافقة الشروط: اقرأ ووافق على شروط البيع والسياسات (الشحن، الإرجاع، والعمولة).
مراجعة التوثيق: فريق التفعيل يراجع المستندات. قد يُطلب منك تعديل/إعادة رفع مستندات إذا كانت غير واضحة أو لا تطابق البيانات.
مطلوب أن تكون المستندات: واضحة، بخط مقروء، وأن يتطابق اسم صاحب الحساب مع الاسم على المستندات الرسمية.
رابعاً -- ماذا يحدث بعد رفع المستندات؟ (العملية بالتفصيل)
نظامنا يفحص أوليّاً وجودية الملفات (نوع وحجم) تلقائياً.
فحص يدوياً: موظف التفعيل يتأكد من مطابقة البيانات وصلاحية المستند.
إبلاغك بحالة الطلب: مقبول، يحتاج تعديل، أو مرفوض مع سبب واضح.
بعد القبول: تُفعل ميزات البائع (إضافة منتجات، إعداد الشحن، لوحة تحكم البائع).
خامساً -- متطلبات أمان كلمة المرور والمصادقة
كلمة المرور: لا تقل عن 8 أحرف، استخدم حروف كبيرة وصغيرة وأرقام ورموز إن أمكن.
لا تعيد استخدام كلمة المرور نفسها في مواقع أخرى حساسة.
في حال توفر خدمة المصادقة الثنائية (2FA) فعلها لحماية حسابك.
سادساً -- استعادة الحساب (إذا نسيت كلمة المرور أو فقدت الوصول)
اضغط على "نسيت كلمة المرور".
أدخل بريدك المسجّل؛ نرسل رابط إعادة تعيين أو رمز تحقق إلى بريدك/هاتفك.
إثبات الهوية: قد نطلب معلومات إضافية أو صورة هوية إن رغبنا بالتحقق
عربي
